واپسی کی پالیسی
Effective Date: اگست 2025
جائزہ
NanoBanana کریڈٹ پر مبنی نظام کے ذریعے AI سے چلنے والی تصویر بنانے اور ترمیم کرنے کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ واپسی کی پالیسی ہمارے پلیٹ فارم پر براہ راست کریڈٹ خریداری پر لاگو ہوتی ہے۔ ہم اپنی AI تصویر پروسیسنگ خدمات کے لیے منصفانہ کاروباری طریقوں کو برقرار رکھتے ہوئے کسٹمر کی اطمینان کے لیے پرعزم ہیں۔
واپسی کی اہلیت
واپسی کی اہلیت مخصوص حالات پر منحصر ہے:
مکمل واپسی کے لیے اہل
وہ حالات جہاں مکمل واپسی دستیاب ہے:
- تکنیکی سروس کی ناکامیاں: 48 مسلسل گھنٹوں سے زیادہ پلیٹ فارم آؤٹیجز، AI ماڈل کی ناکامیاں جو تصویر پروسیسنگ سے روکتی ہیں، سسٹم کی خرابیاں جو سروس کی فراہمی کے بغیر خریدے گئے کریڈٹس کا نقصان کرتی ہیں
- بلنگ کی خرابیاں: ایک ہی کریڈٹ خریداری کے لیے ڈپلیکیٹ چارجز، صارف کی رضامندی کے بغیر غیر مجاز چارجز، غلط بلنگ رقم
جزوی واپسی کی اہلیت
غیر استعمال شدہ کریڈٹس: خریداری کے 30 دن کے اندر غیر استعمال شدہ کریڈٹس کے لیے واپسی دستیاب ہے
واپسی کے لیے اہل نہیں
وہ حالات جہاں واپسی دستیاب نہیں ہے:
- عام سروس کا استعمال: تصویر بنانے یا ترمیم کے لیے کامیابی سے استعمال شدہ کریڈٹس، مکمل شدہ تصویر پروسیسنگ درخواستیں، بیان کردہ خدمات کی فراہمی
- صارف سے متعلق مسائل: کریڈٹ خریداری کے بارے میں رائے کی تبدیلی، AI صلاحیات کی غلط فہمی، وہ تصاویر جو صارف کی توقعات پر پوری نہیں اتریں لیکن تکنیکی طور پر صحیح طریقے سے پروسیس ہوئیں
واپسی کا عمل
واپسی کی درخواست اور پروسیسنگ کے قدم:
واپسی کی درخواست کیسے کریں
واپسی کی درخواست کے لیے یہ قدم اٹھائیں:
- قدم 1: [email protected] پر ہمیں ای میل کریں
- قدم 2: سبجیکٹ لائن میں "REFUND REQUEST" شامل کریں
- قدم 3: اپنا اکاؤنٹ ای میل ایڈریس، آرڈر/ٹرانزیکشن ID، خریداری کی تاریخ اور رقم، اور واپسی کی درخواست کی وجہ فراہم کریں
پروسیسنگ کا وقت
واپسی کی پروسیسنگ کے لیے متوقع وقت:
- جائزہ: 2-3 کاروباری دن
- فیصلہ: منظوری یا مسترد کی ای میل اطلاع
- پروسیسنگ: منظوری کے بعد 5-10 کاروباری دن
واپسی کا طریقہ
تمام منظور شدہ واپسیاں خریداری کے لیے استعمال شدہ اصل ادائیگی کے طریقے میں واپس پروسیس کی جائیں گی۔
رابطے کی معلومات
واپسی کی درخواستوں اور سوالات کے لیے، کاروباری دنوں میں 24-48 گھنٹوں کے اندر جوابی وقت کے ساتھ [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں۔
پالیسی اپ ڈیٹس
یہ واپسی کی پالیسی ہماری خدمات میں تبدیلیوں کو ظاہر کرنے کے لیے اپ ڈیٹ ہو سکتی ہے۔ صارفین کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں ای میل کے ذریعے آگاہ کیا جائے گا۔